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常见问答


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购买

1.在哪里可以买到NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊咖啡机?


您可以在我们的天猫商城以及我们的实体门店购买 NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊咖啡机。点击此处了解更多信息。

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请您直接在收到的订阅信息中点选取消订阅链接即可;或于会员专区中的订阅信息修改订阅状态。

关于咖啡机

1.制作一杯咖啡要花很多时间吗?

NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊咖啡机只需将常温纯净水注入水箱,并放进SMART胶囊,约一分钟不到的短短时间内,就能轻松完成一杯美味饮品!如果您想冲泡的是花式咖啡或饮品的话,只需再加入另一颗牛奶胶囊,便可以简单做出完美饮品。

2.咖啡机有哪些款型?

目前,NESCAFÉ® Dolce Gusto胶囊咖啡机家族共有四位成员,它们都有属于自己的名字,分别是Circolo, Melody, Genio和Mini Me。

3.NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊咖啡机的功率是1500瓦,是不是很耗电?

NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊咖啡机设有省电模式,电源开启五分钟后,无需额外操作就会自动进入省电模式,在为您制造美味咖啡的同时,也能为您节省能源。

4. NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊咖啡机可以制作冷饮吗?

NESCAFÉ® Dolce Gusto® 胶囊咖啡机具备制作冷饮的功能,请搭配使用冷饮专用的SMART胶囊,如果搭配冰块效果更佳。

5. NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊咖啡机不同机型有何差异?

除了外观设计之外,各种机型最大的不同在于机身大小及水箱容量。

6.该如何清洁维护咖啡机?

以下部份建议您每天于最后一次使用完毕后清洁:滴水盘、胶囊托、胶囊垃圾桶,可用清水冲洗,水箱则需使用奶瓶清洗刷来清洁,并于使用后不放胶囊让冷热水流出约30秒以清洗管线;每周可用附赠的清洁针疏通萃取喷嘴。

关于SMART胶囊

1.NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊咖啡机可以使用其他品牌的胶囊吗?

NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊咖啡机与咖啡胶囊,是经过精密计算、反复设计、互相匹配的系列产品。NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊咖啡机的SMART胶囊,是NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊咖啡机的专用胶囊,密封的胶囊可依不同的口味释放不同的萃取压力,其特殊设计确保饮品能有最好的风味。为了让爱用者品尝高品质的饮品,和确保消费者的保修权益(使用非SMART胶囊所造成的机器问题,不在保修范围内),建议您使用经检测认证品质安全的NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊咖啡机专用SMART胶囊。

2.一盒胶囊里有几颗胶囊?

一盒SMART胶囊为16颗装。黑咖啡为16颗咖啡胶囊,花式咖啡为8颗咖啡胶囊加8颗奶粉胶囊。

3. 咖啡胶囊有哪些口味?

我们目前一共有美式醇香咖啡/美式浓黑咖啡/意式浓缩咖啡三种黑咖啡胶囊,卡布奇诺/拿铁玛奇朵/摩卡咖啡/冰卡布奇诺/焦糖拿铁玛奇朵五种花式咖啡胶囊,港式奶茶/巧克力牛奶两种饮品胶囊。

4. SMART胶囊在哪里制造?品质如何?

我们的胶囊原产地为英国与西班牙。NESCAFÉ® Dolce Gusto®咖啡胶囊多严选自阿拉比卡咖啡豆。
阿拉比卡咖啡豆生长于海拔1000-2000公尺的温带及亚热带气候,口感馥郁细腻、气味香浓,为咖啡带来浓香和滑顺的口感;花式咖啡与饮品牛奶胶囊则是使用法国高品质的奶粉。

5. 胶囊保存期限有多久?需要冷藏吗?

NESCAFÉ® Dolce Gusto®胶囊保质期为1年,无需冷藏,储存于干燥阴凉处即可。

客服

1.如何联系客服?

获取客服服务,您可以拨打雀巢消费者服务热线400-630-4868进行人工咨询,或是前往联系我们留言,我们将尽快与您联系。