Your browser is not supported, for the best experience please update it

Your browser is not supported, for the best experience please update it

Your browser is not supported, for the best experience please update it

You have reached the website

隐私权说明

 

***

隐私政策

雀巢咖啡Dolce Gusto 雀巢致力于保护您的隐私,并确保您在个人资料方面始终信任雀巢。当您与我们互动时,您可能会与我们分享能识别您作为一个个体的个人信息(如姓名、 电子邮箱、 地址、 电话号码等)。这就是所称的“个人资料”。

本政策 (“隐私政策”) 设定以下内容:

  1. 1. 适用范围和接受
  2. 2. 雀巢收集的个人资料
  3. 3. 儿童的个人资料
  4. 4. 雀巢为何收集个人资料并如何使用这些资料
  5. 5. 雀巢对个人资料的共享
  6. 6. 您的权利
  7. 7. 资料安全和资料留存;
  8. 8. 如何联系我们

1       本隐私政策的适用范围和接受本政策

本隐私政策适用于为了向您提供我们的产品和服务而收集的您的个人资料。

通过使用雀巢公司网站 (如下所定义)或通过向我们提供您的个人资料,您接受本隐私政策中所述的做法。如果您不同意本隐私政策,请不要使用雀巢公司网站 (如下所定义),也不要向我们提供任何个人资料。

雀巢公司有权随时更改本隐私政策。我们鼓励您定期查看本隐私政策,以确保您知晓任何变动,并了解您的信息可能被如何使用。

2       雀巢收集的个人资料

雀巢可能通过各种来源收集关于您的个人资料,包括通过:

-        参与我们的线上和电子互动,互动媒介包括雀巢公司网站、 移动应用程序、 短信程序或雀巢品牌网页或第三方社交网络上的应用程序(雀巢公司网站雀巢网站);

-        参与我们的线下互动,互动方式包括通过直接市场营销活动、纸质登记卡、 参加竞赛或通过雀巢消费者服务电话中心与我们联系等;以及

-        与有针对性的在线内容的互动 (如广告),即雀巢或服务提供商以我们的名义、通过第三方网站或应用程序为您提供的互动。

2.1   您直接向我们提供的资料

这是您出于特定目的同意提供给我们的资料,包括:

  • * 个人联系信息,包括允许雀巢与您本人联系的任何信息(例如名称、家庭住址或邮件/邮箱地址以及电话号码等);
  • *人口统计信息,包括出生日期、年龄、性别、位置(如邮政编码、市、省以及地理位置)、最中意的产品、爱好、兴趣和家庭或生活方式信息;
  • * 包括为购物目的提供的付款信息(例如信用卡号码、到期日期、帐单邮寄地址);
  • *  帐户登录信息,包括您建立一个雀巢用户帐户所需的任何信息(例如登录身份/邮箱地址、用户名、密码和安全性问题/回答) ;
  • *  消费者反馈,包括与雀巢共享您使用雀巢的产品和服务的体验之类的信息(例如您的评论和建议,产品评价和其他与雀巢产品相关的反馈);以及
  • * 消费者生成的内容,包括由您创建、然后上传到雀巢公司网站并与雀巢 (或许是其他人)分享的任何内容 (如照片、 视频和个人故事)。

2.2   您与雀巢网站进行互动时我们所收集的资料

当您与雀巢网站互动时,我们使用cookie和其它跟踪技术,收集某些种类的信息。查看第七章了解更多。

2.3   从其他来源收集资料

我们可能会从其他合法来源收集关于您的信息,以便为您提供我们的产品和服务。这些来源包括第三方资料整合方、 雀巢促销伙伴、 公共来源和第三方社交网站。此类信息可能包括:

  • * 个人联系信息; 以及
  • * 您存放在第三方社交网络中的、并允许第三方社交网络与我们分享的任何个人资料 (如姓名、 电子邮箱地址、 性别、 生日、 城市、 个人资料图片、用户 ID、好友列表)。您可以通过访问相关第三方社交网络了解更多有关我们可能获得的关于您的资料。

当我们收购其它公司时,我们也可能会接收到某些个人资料。

3       儿童的个人资料

雀巢不会主动向 16岁以下的儿童寻求或收集个人资料。如果雀巢发现她无意中从一个16岁以下的儿童处收集了个人资料,则将在合理时间内尽快地删除其记录的该名儿童的个人资料。然而,雀巢可能会根据家长或监护人的明确同意,直接从家长或监护人处收集年龄16岁以下儿童的个人资料。

4       雀巢为何收集个人资料并如何使用这些资料

雀巢公司仅在必要时收集和使用个人资料。雀巢可能为下述部分或全部目的使用您的个人资料:

  • *  订单 ——处理和交付您的订单,知会您订单状态。请注意有很多电子商务网站销售雀巢产品,但它们并不由雀巢控制或运营。我们建议您先阅读他们的政策包括隐私政策,之后才在那些网站上购物。
  • *  账户维护 ——创建和维护您的帐户,包括管理与您帐户相关联的消费者忠诚度或奖励项目。
  • * 消费者服务 ——为您提供消费者服务,包括回复您的查询、投诉和对我们产品的一般性反馈。消费者服务可能通过多种方式提供,包括通过电子邮箱、信件、 电话和在线聊天功能。
  • * 消费者互动——让您更积极地参与我们的产品和服务。这可能涉及使用或发布消费者生成的内容。
  • *  个性化定制——雀巢可能结合从一个信息源 (例如网站)及另一个信息源 (例如线下活动) 这两处收集的关于您的个人资料。这为雀巢提供了您作为一名消费者的更完整的视图,进而允许雀巢能更好地为您服务,使我们的服务更加个性化,具体包括以下方面:

网站——改善和个性化您在网站上的体验,使用的资料包括帐户登录信息、 计算机技术信息、和/或以前的网站使用信息;

产品——改善雀巢的产品,根据您的需要来定制它们并衍生出新的产品创意。这包括使用人口统计信息、 消费者分析信息和消费者反馈;以及

基于兴趣的广告——为您量身打造广告。雀巢这样做的一个方法是将从雀巢网站收集的活动或资料与从第三方网站收集的关于您的资料进行匹配 (即资料匹配)。这种广告类型也被称为“在线行为广告”或“有针对性的广告”。这种个性化服务通常是通过 cookie 或类似的技术执行。

  • *  市场营销讯息——我们将为您提供市场营销讯息 (包括有关雀巢、 其产品和服务、 竞赛和促销活动的信息)。这些可以通过电子方式 (如短信、 电子邮件和在线广告业务) 和邮递完成。
  • * 当您选择接收短信时,将适用您的移动服务提供商关于接收短信的政策,这可能会发生费用。

 社交功能——为您提供大量社交功能,包括以下内容:

-        雀巢网站上的网站社区功能

当您访问雀巢网站的社区功能并上传或分享食谱、图片、录像、艺术品或其他内容时,雀巢可能使用和展示您在这些网页上共享的个人资料。

-        网站分享功能

雀巢可能使用您的个人资料为您提供网站分享功能(例如“告知朋友”程序),您可以与家人和朋友分享某些新闻、产品信息、促销或其他内容。

这通常需要收集和使用个人联系信息 (如名称和电子邮件),以便所选择的一次性消息/内容可被传递给接受者。

-        第三方社交网络

当您与第三方社交网络功能互动时,雀巢可能使用您的个人资料。这些功能可能被集成在雀巢网站上,其目的包括举办竞赛及允许您与朋友分享内容等。

如果您使用这些功能,雀巢可能能够从您的社交网络信息中获取某些关于您的个人资料。您可以通过访问相关第三方社交网络的网站来更多地了解这些功能是如何工作,及雀巢可能获得关于您的哪些资料。

-        其他特殊目的

我们可能会将您的个人资料用于其他特定业务用途,包括维持雀巢网站的日常运作和安全性、进行人口统计研究或审核,以及为进行消费者研究而与您联系。

5       雀巢的个人资料共享

雀巢不会与任何有直接促销目的的第三方共享您的个人资料,除非您明确表示同意这样做。

雀巢可能为其它目的与第三方共享您的个人资料,但仅限下述情景:

5.1   关联方

雀巢可能向其子公司或关联公司提供您的个人资料,用于合法的商业用途。这些子公司或关联公司可能设在中国境外。

5.2   服务供应商

雀巢可能聘请服务供应商、 代理商或承包商代表雀巢提供服务,包括管理雀巢网站和向您提供服务。在提供这些服务的过程中,这些第三方可能会访问或处理您的个人资料。

雀巢通常与第三方签署书面协议,要求第三方遵守所有与您个人资料相关的资料保护法规和安全要求。此类第三方可能设在中国境外。

5.3   合作伙伴和联合促销活动

雀巢可能会与另一家公司联合举办或共同赞助项目或促销活动,作为您参与该活动的一部分,雀巢会收集并使用您的个人资料。

雀巢将仅与您已同意从该公司接收信息的那一家公司共享您的个人资料。雀巢鼓励您在共享个人资料之前,阅读任何此类公司的隐私政策。如果您不希望您的个人资料被雀巢以外的公司收集或共享,您可以选择不参加此类活动。如果您选择接受此类公司的讯息,请记住您有权利选择退出,您需要直接联系该公司要求退出。

5.4   法律要求和业务转移

如果法律要求或雀巢出于善意判断认为这种合法披露对于遵守法律程序、响应任何权利请求合理且必要,则雀巢可能会披露您的个人资料。

如果雀巢全部或者部分被其他公司合并或收购,收购方将接触该部分雀巢业务所保存的信息,其中可能包含个人资料。

6       您的权利

6.1   选择退出接收市场营销讯息的权利

您有权通过联系我们的方式选择退出接收雀巢的市场营销讯息。

请注意即使您退出接收市场营销讯息,您仍可能从雀巢收到日常管理性质的讯息,例如订单确认和关于您帐户的活动通知(例如帐户确认和更改密码)等。

6.2   访问和更正

您有权请求访问您的个人资料。您可以给我们发送访问请求。如果雀巢不能让您访问您的个人资料,雀巢将提供给您原因。您也有权要求雀巢更正您不正确的个人资料。如果您有一个雀巢网站的帐户,通常可以通过雀巢网站上“您的帐户”或“您的资料”(如有)更改个人资料。或者,您可以给我们发送请求以更正您的资料。

7       资料安全和资料留存

7.1   资料安全

为了保证您个人资料的安全,雀巢已实施一系列的安全措施包括:

  •  * 安全的操作环境——雀巢将您的资料存储在安全的运营环境中,仅雀巢公司雇员、 代理人和承包商在其需要知道的情况下才能访问。雀巢也遵循这方面公认的行业标准。
  •  * 加密支付信息(如果适用的话)——雀巢使用业界标准加密来为敏感的财务信息提供保护,如通过 Internet 发送的信用卡信息 (例如当您通过雀巢在线商店支付的时候)。
  •  * 验证帐户访问——在注册的消费者访问或更改他们的帐户之前,雀巢公司要求其验证他们的身份 (例如登录用户名和密码)。这样旨在防止未经授权的访问。

请注意,这些保护措施并不适用于您选择在公共区域(如社区网站上)共享的个人资料。

7.2   资料留存

只有在所述目所需的期限内雀巢才会保留您的个人资料,同时考虑到我们需要解答疑问或解决问题、改善或提供新服务,以及遵守法定要求。这意味着在您停止与我们互动后,我们仍可能在合理的期限内保留您的个人资料。当我们不再需要这些收集的个人资料后,我们将以安全的方式销毁或删除它们。

8       联系我们

如果您对此策或雀巢收集个人资料的做法有任何疑问或意见,请联系我们:

消费者服务热线:  400-630-4868

 

版权所有 © 2014年11月雀巢